c7bet-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

c7bet (এরপর "আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও দায়িত্বশীল অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কিত আমাদের অনুশীলন বর্ণনা করে।

এই নীতিমালা আপনার — c7bet-এর সাইটে প্রবেশকারী, নিবন্ধনকারী বা সেবা গ্রহণকারী প্রতিটি ব্যক্তির — ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের সাইট ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নীতিমালা পড়েছেন এবং এতে বর্ণিত তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে সম্মতি দিয়েছেন।

c7bet শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের সেবা প্রদান করে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না এবং এমন কোনো তথ্য আমাদের নজরে এলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয়।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

c7bet বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলি বিস্তারিত আলোচনা করা হলো।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য দেন:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত, কখনো সাদা-পাঠ্য রূপে নয়)
• পেমেন্ট-সংক্রান্ত বিবরণ (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় সরকারি দলিলের তথ্য (KYC প্রক্রিয়ায়)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন c7bet প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, প্রযুক্তিগত কারণে কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে নথিভুক্ত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি (Device ID)
• ব্রাউজারের ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশন সময়, পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস ও ক্লিক ডেটা
• কুকি ও সমজাতীয় ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• লগইন সময়স্ট্যাম্প ও জিওলোকেশন (শুধু দেশ পর্যায়ে)

২.৩ লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

জমা ও উত্তোলন কার্যক্রমের সুষ্ঠু পরিচালনার জন্য আমরা নিম্নলিখিত তথ্য রাখি:

• লেনদেনের পরিমাণ, তারিখ ও পদ্ধতি
• পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রাপ্ত রেফারেন্স নম্বর
• বোনাস ও প্রমোশন গ্রহণের ইতিহাস
• বেটিং ও গেম-সংক্রান্ত কার্যক্রমের রেকর্ড

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

• আপনার c7bet অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও সক্রিয় রাখা
• লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও সুরক্ষা-সংক্রান্ত নিশ্চিতকরণ
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সমস্যা নির্ণয় ও সমাধান

৩.২ নিরাপত্তা ও নিয়ন্ত্রণ সম্মতি

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম, একাধিক অ্যাকাউন্ট ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• বয়স যাচাই (২১+) এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ (KYC)
• দায়িত্বশীল গেমিং সীমা পর্যবেক্ষণ ও বাস্তবায়ন
• সাইবার নিরাপত্তা হুমকি শনাক্তকরণ ও প্রতিক্রিয়া

৩.৩ গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ

• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও সুরক্ষা সতর্কতা
• আপনার প্রশ্নের উত্তর ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

৩.৪ পরিষেবা উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী-অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ
• নতুন গেম বিভাগ ও ফিচার পরিকল্পনা
• পেমেন্ট পদ্ধতির সুবিধা ও গতি উন্নত করা

৪. তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

c7bet আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৪.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য নিচের ধরনের অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী (bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংকিং অংশীদার) — কেবল লেনদেন সম্পন্ন করতে
• পরিচয় যাচাই সেবা প্রদানকারী — KYC প্রক্রিয়ার জন্য
• সাইবার নিরাপত্তা ও প্রতারণা শনাক্তকরণ পরিষেবা
• ক্লাউড হোস্টিং ও প্রযুক্তিগত পরিকাঠামো প্রদানকারী

এই অংশীদারদের সাথে কঠোর তথ্য-সুরক্ষা চুক্তি বলবৎ রয়েছে এবং তারা কেবল সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনি কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে পারি:

• বৈধ আদালতের নির্দেশ বা সরকারি সংস্থার বৈধ অনুরোধে
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ বা সন্ত্রাসী অর্থায়ন তদন্তে
• c7bet বা অন্য ব্যবহারকারীদের অধিকার ও নিরাপত্তা রক্ষায় জরুরি প্রয়োজনে

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

c7bet কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

৫.১ কুকির প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন ও ফর্মের তথ্য সাময়িক সংরক্ষণের জন্য অপরিহার্য — এগুলি নিষ্ক্রিয় করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং) মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য — ডেটা সামষ্টিক ও বেনামী আকারে সংরক্ষিত হয়।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা অবরুদ্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে লগইন ও পেমেন্ট কার্যক্রম বাধাগ্রস্ত হতে পারে।

৬. তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

c7bet আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড — ব্রাউজারে "https" ও তালা চিহ্ন দেখবেন।
• ডেটাবেজে সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, KYC ডেটা) হ্যাশড ও এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক কার্যক্রমে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে।

৬.২ প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশাধিকার পান, "need-to-know" নীতিতে।
• সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে প্রশিক্ষিত।
• তথ্য অ্যাক্সেসের লগ নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।

তবে ইন্টারনেট ও ডিজিটাল সংরক্ষণের কোনো পদ্ধতিই ১০০% অভেদ্য নয়। তাই আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা বজায় রাখি, কিন্তু পরম নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

c7bet ব্যবহারকারীর তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের জন্য প্রয়োজন অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা বলবৎ থাকে।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি, প্রতারণা প্রতিরোধ ও বিরোধ নিষ্পত্তির কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য রাখা হতে পারে।
• লেনদেন রেকর্ড: আর্থিক তথ্য প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘমেয়াদী সংরক্ষণ প্রয়োজন।
• লগ ডেটা: নিরাপত্তা ও কারিগরি লগ সাধারণত স্বল্পমেয়াদী সংরক্ষণের পরে মুছে ফেলা হয়।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে দেওয়া বা বেনামী করা হয় যাতে আপনার পরিচয় সনাক্ত করা আর সম্ভব না হয়।

৮. আপনার অধিকার

c7bet ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এসব অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৮.১ প্রবেশাধিকার ও পর্যালোচনা

আপনি যেকোনো সময় জানতে চাইতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী ধরনের তথ্য ধারণ করছি এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছি। অনুরোধ প্রাপ্তির পরে যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।

৮.২ সংশোধন ও হালনাগাদ

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য অসঠিক বা পুরোনো হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ জানাতে পারেন। c7bet সঠিক ও হালনাগাদ তথ্য রাখার পক্ষে।

৮.৩ মুছে ফেলার অনুরোধ

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে সব তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করা

আপনার তথ্যের নির্দিষ্ট ব্যবহারে আপত্তি জানাতে এবং সেই ব্যবহার সীমিত করতে আপনি অনুরোধ করতে পারেন — বিশেষত বিপণন যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

৯. আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

c7bet মূলত বাংলাদেশ বাজারের জন্য পরিষেবা প্রদান করলেও আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামোর কিছু অংশ আন্তর্জাতিক সার্ভারে অবস্থিত হতে পারে। যেক্ষেত্রে আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হয়, সেক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে গন্তব্যে পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা বলবৎ আছে এবং স্থানান্তর এই নীতিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ।

১০. দায়িত্বশীল গেমিং ও তথ্য

c7bet দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। এই কারণে আমরা ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ-সংক্রান্ত তথ্য বিশ্লেষণ করি — কেবল আপনার সুরক্ষার জন্য। কোনো ব্যবহারকারী অতিরিক্ত গেমিংয়ের ইঙ্গিত দিলে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং ব্যবস্থা সক্রিয় হয়।

এই তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে কখনো বিক্রি হয় না এবং আপনার বিরুদ্ধে কোনো সিদ্ধান্ত নিতে ব্যবহার করা হয় না — এটি একমাত্র আপনার মঙ্গলের কথা মাথায় রেখে সংরক্ষিত হয়। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠা দেখুন।

১১. নীতিমালার পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি বা আইনি প্রয়োজনে c7bet এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্ম নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাব।

সংশোধিত নীতিমালা প্রকাশের পরেও c7bet ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালা গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে

আমাদের গোপনীয়তা দল যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে। তথ্য-সংক্রান্ত জটিল বিষয়ে সিদ্ধান্ত নিতে কিছুটা সময় লাগতে পারে, কিন্তু আমরা সবসময় স্বচ্ছতা ও সহযোগিতার ভিত্তিতে কাজ করি।